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为进一步推进“改善就医感受 提升患者体验“的主题工作，按照《关于在二级及以上定点医疗机构开展“医保帮办”服务的通知》（并医险中心函〔2023〕36号）文件要求，山西省第二人民医院即日起开展推行医保帮办服务。特在导诊台设立“帮办列席”服务就诊参保患者，建立以医保工作人员与医护人员相互配合的服务理念，切实改善人民群众看病就医感受。
医保帮办服务具体开展事项：
业务咨询：为参保群众提供医保就医、业务办理过程中的咨询服务，并公布医保咨询电话，提升服务保障。
协助办理：协助参保群众办理医保门诊慢性病、门特待遇，整理申报资料、提交申请信息，减轻参保群众来回奔波的负担。
引导帮办：帮助参保人员在自助机、移动终端办理相关业务，如医保电子凭证的激活使用、异地就医备案、费用明细查询。
协调代办：协调临床科室为办理医保出入院、转院、异地就医结算等事项的参保群众提供协调代办服务，特别为行动不便和单独就医的特需人群。
上游新闻 李东臻
编辑：晋玄玉
责编：周希
审核：王成
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